Extendiendo su Marca y CX al Mercado Digital

En el mercado global competitivo de hoy, una buena gestión de la experiencia del cliente no es suficiente. Las empresas se esfuerzan por atraer y retener a los clientes que esperan y exigen una experiencia personalizada para el cliente que tiene un "factor sorpresa".

Isabella Villani, estratega de la industria y autora de "Good to Great CX", analiza las mejores prácticas para brindar experiencias atractivas a los clientes.

En este webinar, aprenderás:

  • Cómo utilizar los avances en tecnología para extender su marca tradicional y la gestión de la experiencia del cliente a lo digital.
  • Cómo transformar su organización y diferenciarse en el mercado.
  • Cómo crear experiencias de clientes innovadoras, creativas y sin interrupciones en cada canal.

Sobre el presentador

Isabella Villani of Exceed Global
Isabella Villani, company director and chief customer officer of Exceed Global.

Isabella Villani es una experta en la industria en la gestión de la experiencia del cliente, el compromiso de los empleados, la transformación y la estrategia omnicanal.

Villani, quien fundó Exceed Global hace seis años, tiene una amplia experiencia en optimización de negocios, administración de cambios, administración de programas y capacitación. Ha consultado a empresas de banca y finanzas, telecomunicaciones, salud, infraestructura y recursos, así como a organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro.

Exceed Global ofrece soluciones innovadoras de asesoramiento, investigación y talento de mejores prácticas para ayudar a las empresas a resolver problemas, aumentar la rentabilidad, obtener ventajas en el mercado y lograr la excelencia operativa.

Vea este seminario web sobre la gestión de la experiencia del cliente.

duration

60min.