Orquestación del Viaje del Cliente: El Secreto para Experiencias Omnicanal Efectivas

El marketing digital está en todas partes: web, dispositivos móviles, tiendas, aeropuertos, bancos, ascensores y más. Los clientes esperan experiencias digitales adaptadas a sus intereses y necesidades, no genéricas.

Customer Journey Orchestration

La única manera de mantener la competitividad es ofrecer a los clientes las experiencias más sorprendentes y personalizadas y convertirse en una organización de marketing centrada en el cliente.

Si su organización está lista para capturar a su audiencia con experiencias modernas y atractivas, necesita un contenido increíble que cuente su historia y el valor de sus productos a lo largo del viaje del cliente. es un día nuevo

Únete a nosotros para aprender sobre:

  • El desafío-reconociendo que sus clientes necesitan estar en el centro de cada decisión de marketing que tomaEl desafío-reconociendo que sus clientes necesitan estar en el centro de cada decisión de marketing que toma
  • La oportunidad: comprender el potencial de su negocio para transformar las experiencias digitales de sus clientes.
  • El futuro: la receta para un enfoque de plataforma para la personalización de la experiencia digital.

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occurred on

Wednesday, November 1, 2017 EST

time

1:00 PM

duration

60min.

Stephen Skidmore

Director de marketing de producto. Acquia

Stephen Skidmore es el director de marketing de productos de Acquia DAM. Lleva más de 20 años trabajando para la tecnología de software, impulsando la innovación de productos y el lanzamiento al mercado para compañías como Lotus, IBM y EMC. Skidmore también dirigió su propio negocio de consultoría para ayudar a las empresas de tecnología a desarrollar sus estrategias de producto.

David Aponovich

David Aponovich

Sr. Director de Marketing de Producto Acquia, Inc.

David Aponovich es director senior de marketing de productos en Acquia, donde ayuda a articular los beneficios de las soluciones Acquia, incluido Acquia Journey, la solución de orquestación del viaje de los clientes de la compañía, y las tendencias en la experiencia digital.

Antes de unirse a Acquia, fue analista senior en Forrester Research, donde investigó la tecnología de experiencia digital y gestión de contenido web y consultó a los clientes globales de Forrester sobre sus iniciativas de transformación digital. También pasó seis años como consultor de estrategia de gestión de contenido web en la agencia Connective DX, y anteriormente fue director de marketing en un proveedor de software WCM.