Por Qué Más Marcas Están Adoptando un CDP para Potenciar Su Marketing

Crear una buena experiencia del cliente no es fácil, pero equivocarse puede costarle caro a una marca.61% de los consumidores dicen que cambiarían a una nueva marca después de una mala experiencia.

Por otro lado, hay muchos incentivos para ofrecer experiencias de cliente positivas, personalizadas y de alta calidad.entregando experiencias positivas de los clientes puede reducir el costo de atender a los clientes hasta en un 33%.

Mientras tanto, las cookies de terceros están desapareciendo, por lo que las empresas necesitan un plan sólido para recopilar y actuar sobre los datos de los clientes sin dejar de cumplir con las regulaciones de privacidad de datos.32% de los vendedores B2C mencionan la calidad de los datos de los clientes como el mayor desafío para alcanzar sus objetivos de marketing en los próximos dos años.

A medida que las empresas se esfuerzan por ofrecer experiencias de cliente más personalizadas, invertir en perfiles de clientes unificados y aprovecharlos en todo su potencial son requisitos críticos para mantenerse competitivos.

( El Impacto Económico Total™ de Acquia CDP , Forrester, junio de 2021)

Para muchos especialistas en marketing, la recopilación y el uso de datos propios (información que posee exclusivamente porque la ha compilado a partir de sus canales en línea, incluido su sitio web) es una gran parte de ese plan.93% de los vendedores informan que la recopilación de datos propios es más importante para su organización que hace dos años.

Pero cuando hay tantas opciones, cómo puedes saber qué tecnología de marketing específica es mejor para su negocio?Hay 9,932 conocidos soluciones martech disponible para elegir hoy.

En el pasado, conectar varias soluciones tecnológicas diferentes para crear un centro de marketing era un objetivo idealizado que muchas organizaciones luchaban por lograr. Como siempre, el objetivo es poder identificar el mejor mensaje personalizado para cada cliente y luego entregarlo en el mejor canal en el momento adecuado.

Hoy en día, un número creciente de especialistas en marketing están adoptando una plataforma de datos de clientes (CDP) para lograr esa realidad.25% de los vendedores B2C ya usan plataformas de datos de clientes, con un 24% planeando adoptar una el próximo año.

Descargue la infografía para obtener más información sobre por qué más marcas recurren a plataformas de datos de clientes para potenciar su marketing.