Quiénes son Sus Mejores Clientes? Repensar la Lealtad del Cliente en un Mundo Donde lo Digital es Primero

Person laying on couch with phone in-hand, browsing food delivery

Si bien la mayoría de las empresas han tenido que pivotar duro a lo digital debido a la pandemia global, los consumidores están comenzando a mostrar una voluntad, e incluso un deseo, de volver a sus vidas normales. Lo que esto significa es que las empresas necesitan repensar la participación de los clientes y cómo impulsar la retención y la lealtad.

Ofrecer las experiencias que los clientes anhelan, ya sea en línea o en persona, requiere una comprensión de:

  • Cómo está cambiando el panorama de la experiencia digital
  • Cómo se conectan la retención de clientes, la personalización y los datos de los clientes
  • Por qué poder identificar a sus mejores clientes es fundamental para los esfuerzos de fidelización efectivos
  • Cómo, incluso cuando las experiencias en persona se vuelvan más comunes, el cambio a las experiencias digitales no se revertirá

Descargar "Quiénes son Sus Mejores Clientes? Repensar la Lealtad del Cliente en Un Mundo Donde lo Digital es Primero "para aprender cómo puede poner el conocimiento del cliente para mejorar las experiencias del cliente y aumentar su lealtad.

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