Personalización digital: Adoptando un Enfoque Ágil

La personalización no es una pieza de software, ni es una característica de uno.La personalización no es una pieza de software, ni es una característica de uno. La personalización exitosa es el resultado de personas, procesos y tecnología, y en esa orden.

Best practices for digital center of excellence

Tanto las personas que están construyendo experiencias personalizadas como las personas para las que se están construyendo deben estar en el centro de cualquier iniciativa de personalización. De hecho, puede pensar en la personalización simplemente como una relación y conversaciones entre individuos, ya que eso es todo lo que es. Sin embargo, es una serie de relaciones construidas a gran escala, y hacer cosas a escala requiere procesos y tecnología.

Este libro electrónico trata sobre las personas y el proceso que lleva al éxito en la personalización. Las ideas están destinadas a guiar la formación de equipos de personalización y sus misiones. Discutiremos el equipo de personas y las habilidades que se necesitarán entre ellos.

A continuación, consideramos la alineación de las metas del equipo con los objetivos más amplios de la organización. Los capítulos restantes discuten cómo adoptar un enfoque ágil para la personalización, donde las iteraciones cortas con objetivos manejables y medibles ayudan a construir el impulso de su equipo y aseguran que están en el camino correcto a lo largo del trayecto.Los capítulos restantes discuten cómo adoptar un enfoque ágil para la personalización, donde las iteraciones cortas con objetivos manejables y medibles ayudan a construir el impulso de su equipo y aseguran que están en el camino correcto a lo largo del trayecto.

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