5 'mostos' de la nueva experiencia digital del gobierno

No es ningún secreto: el gobierno está experimentando una transformación digital masiva.

5 ‘Musts’ of the New Digital Experience Government

Varias agencias han estado “pasando a ser digitales” desde el cambio a la web a principios de los años 90, pero ser una organización digital hoy en día significa ofrecer a los ciudadanos, funcionarios públicos, militares en servicio activo y veteranos una puerta de entrada fácil y accesible a los servicios gubernamentales. .

Con la confluencia actual de nuevos canales, nuevas tecnologías, piratas informáticos ciudadanos como Code for America, liderazgo innovador del sector público y usuarios exigentes digitalmente, las organizaciones gubernamentales tienen la oportunidad de dar un ejemplo a cada organización en la forma en que sirven a sus usuarios. En este libro electrónico, exploraremos los "5 puntos débiles" del gobierno de la experiencia digital, los cinco ingredientes clave que necesita su organización del sector público para permitir y mantener experiencias digitales excepcionales:

  • Nube digital
  • Tecnología abierta
  • Personalización
  • Omnicanal
  • Apoyo cultural

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