Hubert Burda Media
Hubert Burda Media es una de las compañías de medios más grandes de Alemania. Es un verdadero jugador global que cuenta con renombre internacional.

Using Acquia Since

2014

Using Drupal Since

2014

Number of Employees

10,374

Highlights

Client:

Hubert Burda Media

Situation:

A medida que los lectores pasan de los canales impresos a los digitales, los flujos de ingresos tradicionales se están agotando para los editores de periódicos y revistas. Hubert Burda Media necesitaba desarrollar una estrategia sostenible a medida que el público pasaba de la impresión a los dispositivos digitales a una velocidad cada vez mayor.

Challenge:

Hubert Burda necesitaba descubrir: ¿Quién es “el lector”? Que les gusta ¿Qué leen? ¿En qué gastan su dinero? Hasta ahora, ha sido difícil capturar esa información para ofrecer una experiencia personalizada.

Solution:

Acquia Lift, Acquia Cloud, “Thunder”, la distribución de Drupal para publicación.

Results:

  • Lanzamiento de Thunder: The Drupal distribution for publishing.
  • Burda ahora es capaz de atraer visitantes previamente desconocidos, convirtiéndolos en clientes leales.
  • Acceda a los datos de los usuarios relacionados con las suscripciones al boletín, las tasas de apertura y los clics, el historial de compras y lectura, y mucho más.
  • La tercera fuente de ingresos se convierte en una realidad cuando Burda produce sus propios productos en la empresa y utiliza sus canales digitales para vender a sus lectores productos que realmente les interesan.

El cliente  

Hubert Burda Media es un impresor y editor privado de propiedad familiar con sede en Alemania desde hace más de 100 años. Además de los nombres icónicos, como Elle, Bazaar e InStyle, Hubert Burda Media es compatible con cientos de marcas en todo el mundo.

La situación

A medida que los lectores pasan de los canales impresos a los digitales, los flujos de ingresos tradicionales se están agotando para los editores de periódicos y revistas. El aumento de la cobertura y los precios de suscripción pueden compensar la disminución de las ventas y los números de circulación en los puestos de periódicos en el corto plazo, pero esta no es una estrategia sostenible, ya que las audiencias pasan de los dispositivos impresos a los digitales a una velocidad cada vez mayor. La publicidad tradicional y las ventas de emisiones se están reduciendo más rápido de lo que pueden compensarse con los nuevos ingresos de las suscripciones en línea y la venta de publicidad digital que crece del 20% al 30%, año tras año.

burda

El reto

Los editores han experimentado durante mucho tiempo con una gama de soluciones y tecnologías para adaptarse a la promesa de Internet y absorber el impacto del contenido distribuido digitalmente en sus modelos de negocios. La digitalización de un modelo impreso a un modelo en línea no ha sido suficiente y la industria editorial claramente necesita una tercera fuente de ingresos, una que provenga de los lectores. Pero ¿quién es “el lector”? Que les gusta ¿Qué leen? ¿En qué gastan su dinero?

Hasta ahora, ha sido difícil capturar esa información. Hubert Burda Media dejó de adivinar y comenzó a conocer a sus lectores y sus gustos con la poderosa combinación de nuevo pensamiento empresarial, la distribución "Trueno" creada por Burda del sistema de gestión de contenido de código abierto Drupal y la tecnología de personalización. Acquia Lift . Con la tecnología de Acquia detrás, Burda ha comenzado a convertir usuarios anónimos en clientes conocidos.

“Teníamos los lectores, y ahora tenemos las herramientas. Drupal y Acquia nos están ayudando a convertir a 52 millones de lectores anónimos en consumidores accesibles ". - Ingo Rübe, CTO de Hubert Burda Media

La solución

Hubert Burda Media utiliza la distribución Drupal que desarrolló y mantiene, llamada "Trueno", combinada con Acquia Lift (así como algunas otras tecnologías) para impulsar dos enfoques principales para el compromiso y la personalización de la tercera transmisión. Thunder es una versión personalizada de Drupal para editoriales y medios de comunicación. Burda no solo lo construyó, sino que también lo abrió e invitó a otras editoriales, grandes y pequeñas, a usarlo y contribuir con sus propias mejoras. Estandariza los flujos de trabajo editoriales, agrega versiones freemium de servicios de varias compañías de tecnología asociadas importantes para medios de comunicación (transcripción de video, pruebas en línea, por ejemplo) y más. El objetivo es hacer de Drupal Thunder el estándar compartido para los medios y las editoriales de todo el mundo.

En sus propiedades de revistas digitales como InStyle, Burda se involucra ampliamente con usuarios anónimos en base a información sobre ellos recopilada a través de una cookie del navegador. Los datos incluyen qué contenido consumen, qué productos usan y el contexto de su uso: cómo llegaron al sitio (desde una búsqueda en Google, un enlace en Facebook, etc.) que han visitado antes, con qué frecuencia. Visite y cómo se involucra con el contenido, y qué tipo de medios y temas prefieren. Basado en datos pasados y patrones de uso, al observar lo que ven los visitantes anónimos, Burda puede hacer predicciones informadas sobre qué contenido podría interesar al lector en el futuro.

Acquia Lift

Las personas se pueden asignar a varios segmentos en función de los patrones y las rutas reveladas por Acquia Lift. Los visitantes que visiten un sitio de Burda posteriormente verán contenido personalizado en la página de inicio que se adapta a sus intereses, según el comportamiento de otros usuarios dentro de sus segmentos. También se están realizando esfuerzos para comprender los intereses de los visitantes referidos al sitio por diferentes referentes. Por ejemplo, los visitantes que llegan de un resultado de búsqueda de Google idealmente pueden ver un contenido diferente al de los que llegan a través de Facebook, a pesar de que el contenido semántico del enlace de referencia original es similar.

El muro de identidad, perfiles de construcción, personalización avanzada: Burda les pide a los usuarios que se identifiquen a sí mismos al proporcionar su dirección de correo electrónico, una información que muchos usuarios se complacen en divulgar a cambio de acceder a funciones atractivas como boletines, concursos y pruebas en línea, contenido especial Piezas, o oportunidades de comercio electrónico.

Burda puede interactuar con estos visitantes conocidos y convertirlos en clientes y consumidores de algo más que anuncios. Además de su información básica (ubicación, llegada, historial de visitas, preferencias de medios), una vez que Burda pueda identificar a un lector conocido, pueden obtener más información sobre ellos, desde suscripciones a boletines de noticias de interés especial, tasas de apertura y clics, lectura y compra. Historia, y más.

Este es sólo el comienzo. Con Acquia Lift y su conocimiento acerca de las personas usuarias de los usuarios, Burda puede participar y responder proactivamente a estos usuarios, mantenerse en contacto con ellos y probar nuevas ideas o incluso productos totalmente nuevos en una audiencia conocida. La tercera fuente de ingresos se convierte en una realidad cuando Burda produce sus propios productos en la empresa y utiliza sus canales digitales para vender a sus lectores productos que realmente les interesan.

El objetivo final es permitir que los centros de ganancias de la compañía, los cientos de títulos y marcas de Hubert Burda Media en todo el mundo, generen la tercera fuente de ingresos al proporcionarles un conjunto de herramientas de autoservicio fáciles de usar. Así armados, los centros de beneficio asumen el control y son responsables de generar ingresos de terceros.

Los resultados

Gracias a Drupal y Acquia Lift, Hubert Burda Media ahora puede interactuar mejor con sus usuarios y comprender sus intereses. A través de contenido y ofertas personalizadas, Hubert Burda Media hace que sus títulos digitales sean aún más valiosos e interesantes para sus usuarios, al tiempo que abre nuevas oportunidades para crear un tercer flujo de ingresos para sí mismo y para sus socios.

“Al usar Acquia Lift, tenemos un canal de respaldo para el usuario. Utilizamos esta relación para crear perfiles mejores y más precisos, lo que a su vez nos lleva a la capacidad de entregar contenido y productos de usuarios conocidos que realmente les interesan ... recomendaciones y personalizaciones para lograr nuestros objetivos de negocios ". - Matthias Möller, director de gestión de proyectos, Hubert Burda Media Office del CTO