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Acquia Journey

Haga que Cada Punto de Contacto sea Importante en el Viaje de su Cliente

Acquia Journey es una herramienta omnicanal que permite a los profesionales de marketing escuchar y aprender de los clientes para que puedan crear una secuencia de puntos de contacto personalizados y activar lo que verán a continuación.

Características Destacadas

Herramienta incorporada de Mapeo de Viajes

Use las herramientas de arrastrar y soltar para diseñar mapas de viajes de clientes que representan los pasos que los clientes toman para interactuar con su marca a través de puntos de contacto.

Integración de Martech y Adtech

Utilice conectores preconfigurados para integrar sus diversas herramientas de martech al servicio de cada punto de contacto y canal del cliente, para que puedan trabajar juntos y brindar experiencias conectadas sin problemas en cada paso.

Perfiles de Datos de Clientes Centralizados

Unifique los datos de clientes de varias fuentes para crear vistas accionables de 360 grados de prospectos y clientes, para que pueda interactuar de forma inteligente y en el contexto adecuado.

Optimización en Tiempo Real

El motor de decisión de Acquia Journey utiliza tecnología de inteligencia artificial para comprender automáticamente lo que están haciendo los clientes y desencadenar las mejores acciones en cualquier canal.

Perspectivas y Reportes de Journey

Acérquese y vea qué funciona y qué no funciona en cada punto de contacto, y tome medidas para mejorarlo en tiempo real a través de nuestro panel de control analítico detallado que rastrea la actividad y las acciones.

Mejor Servicio al Cliente

Acquia respalda a su equipo desde un punto de vista técnico y de negocios, y nuestra red de socios expertos puede ayudarlo a crear estrategias para una interacción superior de clientes omnicanal.

Sepa lo que sus clientes quieren antes que ellos.

Al utilizar la herramienta de mapeo de viajes incorporada de Acquia Journey y el motor de orquestación de experiencias, puede llegar a sus clientes objetivo o prospectos en el momento exacto, en el lugar correcto, en el canal correcto.

Involucre a Sus Clientes con Martech, Adtech y Contenido Existentes

Acquia Journey integra las herramientas Martech y Adtech que ya utiliza para que pueda agregar datos de clientes en tiempo real y comprender plenamente a todos y cada uno de los prospectos y clientes. Journey lo equipa con las herramientas y el conocimiento para entregar contenido o hacer una oferta a su cliente cuando está más listo para participar.

journey customer service mapping tool - martech integration

Obtenga más información sobre el mapeo recorrido de viajes de clientes