Seminario web

# Las sesiones de estrategia digital | Episodio 1: La experiencia del cliente

  

  

 

 

 

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## Detalles del seminario web

La estrategia de la experiencia del cliente es fundamental y determina el éxito de su empresa. La creación de la mejor experiencia para el cliente puede ser abrumadora, pero los expertos digitales, Melanie y David, están aquí para hablar sobre los elementos fundamentales para cambiar su forma de pensar.

En el episodio 1 de The Digital Strategy Sessions, abordamos el tema  **Tres pilares estratégicos de CX: Creatividad, Datos y Tecnología.**  . Comience por desarrollar su estrategia de experiencia del cliente teniendo en cuenta cada punto de contacto, incluso si su viaje a la evolución comienza con un solo canal. Mantener su "Estrella del Norte" (también conocida como: la gran visión) a la vista, mientras hace planes realistas para ejecutar en el camino es clave para que su equipo esté en el camino correcto.

En nuestro primero de cinco episodios, oirás:

- Lo que define una experiencia de cliente hoy.
- ¿Por qué la creatividad, los datos y la tecnología son partes cruciales de una excelente experiencia del cliente?
- Cómo identificar su "Estrella del Norte", luego divídala en lo que se puede lograr en este momento
- Compañías que están haciendo bien la experiencia del cliente y cómo se están separando del paquete

 **Adelantarte al juego**  : Ver el resto de la serie a pedido. [ aquí ](https://www.acquia.com/resources/webinars/digital-strategy-sessions-episode-two-strategic-alignment) .



 

## Oradores

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 ![David Aponovich](/sites/default/files/styles/speaker/public/legacy/images/2018-04/david_aponovich_4.jpeg?itok=mGIjurCW)

 

 

 

### [David Aponovich](/about-us/team/david-aponovich)

 Former Sr. Director, Product Marketing

 Acquia, Inc.

 

 

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 ![Melanie Poitras](/sites/default/files/styles/speaker/public/legacy/images/2017-11/Melanie%20Poitras_0_4.jpg?itok=ld0QCh-z)

 

 

 

### [Melanie poitras](/es/about-us/team/melanie-poitras)

 Ex Director Senior, Experiencia con el cliente y Relaciones con analistas

 Acquia