Su sitio web es solo uno de una multitud de canales donde los clientes interactúan con su marca. Los visitantes también consumen contenido e interactúan con su marca en dispositivos móviles, sociales, pantallas y señalización, correo electrónico, mensajes de texto e incluso asistentes de voz. En un mundo donde las experiencias multicanal son la norma, los clientes esperan momentos fáciles de navegar y personalizados en cada punto de contacto.
En base a esta realidad, es necesario crear contenido excelente y relevante rápidamente y en muchos formatos. Estamos mucho más allá de la era de la impresión estática, y en un mundo digital, el contenido debe fluir fácilmente entre las interfaces y existir donde sea que los clientes lo busquen.
A medida que lleguen más canales y marcos para entregar y alojar contenido, los creadores de contenido no deberían verse agobiados por pensar dónde y cuándo implementar ese contenido y realizar un seguimiento de cada lugar donde vive. A medida que la demanda de contenido se expande para satisfacer las necesidades de canales cruzados y divisiones cruzadas, el proceso de creación debe mantenerse simplificado, directo y agnóstico al canal.
Estos son algunos conceptos centrales de Acquia Content Cloud, un producto que anunciamos en Junio en Acquia Engage Europe. Acquia Content Cloud es una solución de contenido-como-servicio (CaaS) que permite la creación y sindicación de contenido simplificado y sin cabeza para experiencias digitales multicanal fáciles de administrar. Content Cloud se encuentra actualmente en beta privada y estará disponible para el público más adelante en 2019.
(Para solicitar participar en la versión beta y ver una demostración de video de Content Cloud, ve aquí.)
Content Cloud tiene como objetivo aliviar el dolor que las organizaciones sienten con frecuencia cuando se trata de crear y entregar contenido, ayudándoles a impulsar una autoría sencilla y experiencias multicanal consistentes a través de un repositorio de contenido centralizado.
Al desarrollar Content Cloud, hablamos con muchas organizaciones sobre los problemas que enfrentan con frecuencia al tratar de administrar la producción de contenido a escala y producir y distribuir múltiples tipos de contenido simultáneamente. Estos son algunos de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones sin una solución de contenido-como-servicio:
1. El "Enigma de Copiar y Pegar"
Publicar en múltiples canales significa ejecutar sistemas independientes y separados (es decir, CMS, sistema de marketing por correo electrónico, plataforma social) donde los usuarios crean contenido. Los usuarios terminan cambiando entre sistemas y copiando y pegando cada pieza de contenido en cada ubicación. La recreación y la republicación manual de material existente no solo lleva mucho tiempo, sino que también puede generar problemas de calidad y confusión sobre qué versiones son las más correctas y actualizadas.
2) Interfaces de autoría difíciles
La mayoría de las interfaces de contenido son notoriamente difíciles de usar, lo que inhibe la eficiencia de la creación y publicación de contenido para los creadores y editores de contenido encargados de crear el contenido que potencia las experiencias multicanal.
3 silos de contenido
Cuando su contenido vive en múltiples sistemas, no hay una vista centralizada de todo el contenido que tienen las organizaciones, lo que resulta en mensajes desconectados, duplicación innecesaria y falta de seguimiento de revisiones.
Content Cloud tiene como objetivo proporcionar una solución efectiva, incluida la creación de contenido estructurado fácilmente y la capacidad de crear, almacenar y administrar todo el contenido en un solo lugar. Nuestro sistema de contenido como servicio potencia la creación y distribución de contenido sin cabeza, disponible en los sitios de Drupal y en cualquier otro canal a través de API.
Cada organización está operando en un mundo de más: más experiencias y canales, más creadores de contenido y más contenido para consumir. No hay duda de que este ecosistema digital seguirá creciendo a medida que lleguen nuevos marcos para alojar y distribuir toda la información que se comunica cada segundo. En la batalla por la atención, la forma en que las organizaciones responden a la gestión eficiente de sus propios flujos de trabajo de contenido expansivo separará a los ganadores de los perdedores en cada mercado.
El poder de Acquia Content Cloud y la capacidad de contenido como servicio se detallan más en nuestro artículo recién publicado, "Contenido como servicio: lo que los CMO y los líderes empresariales deben saber". disponible para descargar aquí . Explica cómo una solución de contenido como servicio simplifica el proceso de creación de contenido, elimina los silos de contenido y permite la publicación fácil de contenido multicanal.
