Acquia & Mautic

Acquia adquiere Mautic: Preguntas y respuestas con Founders Dries Buytaert y DB Hurley

Hoy, acquia Anunció la adquisición de Mautic. , Inc., la primera plataforma de gestión de campañas y automatización de marketing de código abierto del mundo. La incorporación de Mautic reforzará la plataforma de experiencia digital abierta de Acquia, ofreciendo a los clientes nuevas oportunidades para automatizar, personalizar y medir todo el ciclo de vida del cliente, en todos los canales, en cada etapa y en cada interacción.

Si no estás familiarizado con Mautic , es una alternativa a Marketo de Adobe o Marketing Cloud de Salesforce. Sin embargo, Mautic es mejor porque es una plataforma abierta y flexible basada en código de fuente abierta, y es mucho más fácil de usar. Con Mautic, las organizaciones pueden organizar experiencias de clientes individuales y sin problemas en cualquier canal digital, como la web, correo electrónico, SMS, notificaciones push, redes sociales o canales emergentes como la voz. La plataforma de Mautic permite la innovación abierta y miles de integraciones, facilitando a los equipos de marketing combinar las herramientas de su elección, en lugar de experimentar el bloqueo de los proveedores. Nos reunimos con los fundadores de ambas compañías, Dries Buytaert de Acquia y DB Hurley de Mautic, para hablar sobre la adquisición y cómo los equipos de marketing modernos utilizan la tecnología para mejorar la experiencia del cliente.

 

P: Cuéntanos un poco más sobre Mautic.

DB: Mautic es un tipo de plataforma de automatización de marketing que nunca se ha visto antes. Nos propusimos ofrecer a los profesionales de marketing una forma de crear campañas simples o complejas con la facilidad de arrastrar y soltar elementos en una página. Y queríamos proporcionar una manera de personalizar el viaje del cliente en función del canal digital preferido del cliente, ya sea en la web, correo electrónico, SMS, notificaciones push, redes sociales o canales emergentes como la voz. Si bien estas ideas pueden parecer simples, se han logrado con el poder de una comunidad de código abierto detrás de ellas.

 

P: ¿Por qué es importante la adquisición de Mautic?

Seca: Hace unas décadas, creía que todos necesitaban un sitio web. Ahora, los sitios web son apuestas de mesa. Hoy, creo que todos necesitamos una plataforma de experiencia digital. Los usuarios ya no solo interactúan con las marcas a través de sus sitios web. Al agregar la tecnología de gestión de campañas y automatización de marketing de Mautic a la plataforma de experiencia digital abierta de Acquia, podemos ayudar a los profesionales de marketing a llegar a los clientes en su canal preferido, de manera personal y relevante para ellos.

 

P: ¿Por qué decidiste vender tu empresa ahora?

DB: Es una buena pregunta, porque Mautic tuvo un año fantástico en el que nuestra línea superior creció casi 4 veces año tras año, nuestro número de clientes se triplicó y ganamos múltiples premios por la innovación de productos y el retorno de la inversión de los clientes. Si bien podemos seguir creciendo a nuestro propio ritmo, creemos que nuestra solución abierta es superior y pertenece a las manos de todos los vendedores. Unirse a Acquia acelera esa misión y coloca a ambas compañías en una posición de fortaleza en relación con los operadores tradicionales en el mercado.

Seca: La oportunidad era demasiado grande para ignorarla. Juntas, nuestras empresas crean la única Plataforma de experiencia digital abierta, que proporciona a los profesionales de marketing y desarrolladores una flexibilidad y libertad sin precedentes.

DB: Más allá de la oportunidad de mercado, nuestras empresas tienen un gran ajuste cultural. Acquia y Mautic son compatibles con nuestras respectivas comunidades de código abierto y comparten valores similares cuando se trata de aportar. Acquia continuará invirtiendo en Mautic, donde permaneceré como líder del proyecto y continuaré creciendo la comunidad.

 

P: ¿En qué se parecen las comunidades de código abierto de Drupal y Mautic?

Seca: Nuestras comunidades son muy complementarias, tanto desde el punto de vista tecnológico como cultural. Ambos están construidos en PHP y Symfony, y usan la licencia GPL. Estas similitudes benefician a todos, clientes, socios y colaboradores, al hacer mucho más fácil colaborar. Por ejemplo, si ya estás haciendo desarrollo de Drupal, Mautic no requiere un conjunto diferente de habilidades. Conozco a DB desde hace mucho tiempo y estoy impresionado con la comunidad que ha construido. Culturalmente comparte muchos de los mismos valores que Drupal, con un grupo distribuido globalmente de desarrolladores talentosos que se comprometen a apoyarse mutuamente y escribir el mejor código.

 

P: ¿Cuáles son algunas de las últimas tendencias en automatización de marketing?

Seca: Según Forrester, gasto en automatización de marketing global Superará los $ 25 mil millones para 2023. Más de la mitad de los comercializadores globales planean aumentar su gasto en tecnología de marketing en el próximo año. Los profesionales de marketing buscan plataformas que les ayuden a entregar contenido personalizado en toda la experiencia digital. Los clientes esperan que las marcas los conozcan a nivel personal, pero muchos profesionales de marketing están aprendiendo que las nubes de marketing heredadas se están quedando cortas. Por eso estamos emocionados de unirnos a Mautic; Open Marketing Cloud de Acquia hará mucho más sencillo automatizar y personalizar las campañas de marketing en cualquier canal digital.

 

P: ¿Cómo se compara Mautic con Marketo?

DB: Mautic a menudo supera a otros proveedores de automatización de marketing heredados en la simplicidad y facilidad de uso. En comparación con Mautic, las soluciones como Marketo tienen una curva de aprendizaje empinada. Como algunos ejemplos, el creador de campañas visuales de Mautic es limpio y fácil de usar. En contraste, el correo electrónico y el generador de páginas de destino de Marketo están muy limitados y requieren un diseñador gráfico y un desarrollador de aplicaciones para personalizar. Otra ventaja es la arquitectura abierta de Mautic. Mientras que Marketo limita a los clientes a un dominio de sitio web por instancia de Marketo, una sola instancia de Mautic puede ubicarse encima de un dominio, 10 o 100.

Mautic también es compatible con las comunicaciones de canales cruzados como SMS o alertas móviles listas para usar, lo que no permiten muchos proveedores heredados.  Mautic se construyó teniendo en cuenta el moderno viaje del cliente, ya que los clientes a menudo entran y salen de diferentes canales como sitios web, correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles y más.

 

P: Si Mautic es de código abierto, ¿por qué alguien lo pagaría?

DB: Mautic Cloud Pro es una solución SaaS totalmente gestionada. En otras palabras, los clientes se suscriben para una suscripción y nunca tienen que preocuparse por la administración y el mantenimiento del software, todo esto es manejado por Mautic, Inc. Como parte integral de esa oferta en la nube, hemos optimizado nuestro entorno de alojamiento específicamente para Mautic. Hemos agregado docenas de mejoras para garantizar un alto rendimiento y escalabilidad para todos los tamaños de bases de datos, hemos mejorado la entrega de correo electrónico en 100 veces, y nos asociamos con los mejores socios de entrega, a la vez que damos a los clientes la libertad de traer su propio proveedor. También hemos desarrollado varias funciones de nivel empresarial sobre el código central de código abierto que permiten a los clientes resolver fácilmente sus mayores desafíos con Mautic Cloud Pro. Por ejemplo, también hemos ampliado la plataforma Mautic agregando Maestro para ayudar a las empresas a administrar múltiples instancias de la automatización de marketing de Mautic. Maestro ofrece la capacidad de analizar campañas en esas cuentas individuales y permite a los usuarios clonar rápidamente campañas exitosas y reutilizar las mejores prácticas.

Revisa nuestro entorno de demostración o sandbox aprender más.

 

P: ¿Por qué es importante el código abierto en la pila de tecnología de marketing?  

Seca: Se trata de algunas cosas. Primero, los proveedores propietarios se centran en sus propios productos, en lugar de integrarse con tecnologías externas. La mejor y más rápida manera de innovar es mediante la integración de software de código abierto con las mejores tecnologías de su clase.  Con miles de opciones para elegir en el entorno de Martech, los mercadólogos y desarrolladores no quieren estar atados a una sola suite. Quieren la libertad y flexibilidad para usar las mejores herramientas para el trabajo. Además, el software de código abierto tiene ciclos de innovación más rápidos, es más fácil de probar y es menos costoso que el software propietario.
Todas estas cosas son especialmente importantes en un área como el marketing, donde hay tanta información y tantos sistemas diferentes para conectar. En última instancia, los profesionales de marketing desean mantenerse al día con sus clientes y eso significa aprovechar las últimas y mejores tecnologías, o las tecnologías que tienen más sentido para su industria o sus clientes.

 

P: ¿Cómo está cambiando la relación entre los vendedores y los desarrolladores?

Seca: En el pasado, los desarrolladores no tenían mucha voz en el marketing. Hoy, todo ha cambiado. Los desarrolladores son los arquitectos del marketing digital moderno: son responsables de crear y personalizar plataformas de experiencia digital. A diferencia de la mayoría de nuestros competidores, siempre nos hemos preocupado por los desarrolladores.  Es profundo en nuestro ADN. Lo mismo es cierto para Mautic, por lo que la adquisición de Mautic se basa en esa fuerza. Los expertos en marketing saben que los desarrolladores son un socio igualitario en la creación de increíbles experiencias de clientes. Estoy convencido de que será cada vez más importante en los próximos años.  

 

P: ¿Qué te emociona del futuro?

DB: No puedo imaginar un lugar mejor para que Mautic continúe cumpliendo la promesa de marketing abierto. Nuestras dos compañías creen en la misma visión de una plataforma de experiencia digital abierta. Juntos continuaremos ayudando a los profesionales de marketing y desarrolladores a crear las experiencias digitales que desean, en sus propios términos. A medida que surgen nuevas tecnologías, como la voz, los dispositivos conectados y el aprendizaje automático, nuestro enfoque de código abierto ofrecerá las últimas capacidades a los profesionales de marketing más rápidamente. Todo esto, por supuesto, está diseñado para servir a los clientes con experiencias relevantes y personales y, en última instancia, hacer de la web un lugar mejor.

Puedes leer más sobre la adquisición en nuestro Preguntas más frecuentes , o aprender más sobre Plataforma de experiencia digital abierta de Acquia .

Dries Buytaert, chairman and chief technology officer, Acquia

Dries Buytaert

Presidente, Director de Tecnología Acquia,Inc.

Dries Buytaert es un desarrollador de código abierto y ejecutivo de tecnología. Es el creador original y líder del proyecto para. Drupal , una plataforma de código abierto para la construcción de sitios web y experiencias digitales. Buytaert también es cofundador y director de tecnología de Acquia, una empresa de tecnología respaldada por empresas. Acquia proporciona una plataforma de nube abierta a muchas organizaciones grandes , lo que les ayuda a construir, entregar y optimizar experiencias digitales. UN Joven líder global en el foro Economico Mundial , el tiene un doctorado en ciencias de la computación e ingeniería de la Universidad de Ghent y una Licenciatura en Ciencias de la Computación (MsC) de la Universidad de Amberes. Fue nombrado Director de Tecnología del Año por el Consejo de Liderazgo de Tecnología de Massachusetts, Empresario del Año de Nueva Inglaterra por Ernst & Young, y Joven Innovador por MIT Technology Review. Él bloguea frecuentemente de Drupal , proyectos de código abierto , nuevas empresas , negocio y el futuro en d ri.es .