Fallstricke bei der Personalisierung

Kunden legen heute großen Wert darauf, individuell behandelt zu werden und kaufen im Durchschnitt mehr, wenn ihre Einkaufserfahrung maßgeschneidert ist. Personalisierung ist der Schlüssel dazu, dynamisch auf die Bedürfnisse eines jeden Kunden zu reagieren. Doch hier gilt einiges zu beachten, um nicht das Gegenteil zu bewirken!

Wir enthüllen in unserem Webinar häufige Fehler bei der Personalisierung und zeigen, wie man effizient eine hochmoderne Infrastruktur aufbaut, um Personalisierung in großem Maßstab zu ermöglichen. Echtzeit & Omnichannel!

• WARUM? Kann Personalisierung auch eine negative Auswirkung haben. 

  Wir illustrieren gängige Szenarien aus Kundensicht, um zu veranschaulichen, dass Personalisierung durchaus auch falsch eingesetzt werden kann. 

• WESHALB? Scheitern Unternehmen oft bei der Personalisierung.

  Wir erläutern die Kernproblematiken und gehen insbesondere auf den organisatorischen Aspekt ein. 

• WIE? Geht es richtig. 

  Am Beispiel eines internationalen Unternehmens zeigen wir, wie wir Personalisierung in großem Maßstab erfolgreich umsetzen. Wir konzentrieren uns auf eine effiziente Organisationsmethodik, die es ermöglicht, Personalisierung effizient und mit enormer Geschwindigkeit durchzuführen.

Profitieren Sie von den Experten-Tipps zu Personalisierung und melden sich gleich zum Vortrag an.

Referenten

Maximilian Ofer, Business Director, Wunderman Thompson
Stefan Seebauer, Head of Consulting, Wunderman Thompson Germany
Florian Schwendner, Director Partner Management, Acquia