Die Top 5 Tipps für eine verbesserte Customer Experience

Sind steigende Online-Nutzerzahlen für mein Unternehmen ein Segen oder doch eher ein Fluch? Was passiert, wenn meine Systeme und Prozesse nicht auf die höheren Kundenzahlen optimiert sind?

cx user experiences

Das Thema Customer Experience (CX genannt) wird hierzulande immer wichtiger und ist ohne Zweifel in der Digital-Ära ein wichtiges Differenzierungsmerkmal für Unternehmen. Die Entwicklung hin zu Digital hat sich seit Beginn der Corona-Krise rasant beschleunigt und der Online-Handel verzeichnet deutliche Zuwächse. Deshalb müssen die Unternehmen möglichst schnell auf die neuen Umstände reagieren und sich auf das veränderte Kundenverhalten einstellen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

In unserem Webinar erfahren Sie die “Top 5 Tipps für eine verbesserte Customer Experience”, um effektiv auf die aktuellen Marktgegebenheiten reagieren zu können. Außerdem erzählen unsere beiden Experten Jens Wulfken (Inviqa) und Florian Schwendner (Acquia) im Interview, wie gemeinsame Kunden mit der Situation umgehen.

Inviqa

 

 

 

Referenten

Jens Wulfken
Jens Wulfken, Managing Director bei Inviqa
Florian Schwendner
Florian Schwendner, Director Partner Management bei Acquia
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