It’s a customer-first world, and your brand is just living in it.
Kundenerlebnisse finden überall statt - Websites, mobile Apps, Online-Shops, zu Hause, in Einzelhandelsgeschäften, Flughäfen, Banken, Aufzügen und darüber hinaus. Es wird erwartet, dass Kundenerlebnisse - angetrieben durch digitales, durch Daten informiert - auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten werden. Dies ist das neue Wettbewerbsumfeld, in dem die Gewinner digitaler Strategien geschaffen werden und Verlierer entstehen.
Der einzige Weg, um wettbewerbsfähig zu bleiben, besteht darin, an jedem Berührungspunkt der Kundenreise eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Wenn Ihre Organisation bereit ist, eine digitale Strategie für die Customer-Journey-Strategie zu entwickeln, lernen Sie Folgendes kennen:
- Die Herausforderung: Beseitigung der Hindernisse für außergewöhnliche Kundenerfahrungen
- Die Gelegenheit: zu verstehen, was möglich ist, wenn Sie eine Reise-Denkweise übernehmen
- Die Zukunft: Wichtige Schritte zur Erstellung kundenorientierter Reisen
Nehmen Sie an den Experten für digitale Strategie von Acquia teil, David Aponovich, leitender Direktor für Produktmarketing, und Meagan White, leitender Produktmarketingmanager für dieses kostenlose Webinar.
