Einführung eines Customer Journey Mindset für digitale Erlebnisse

It’s a customer-first world, and your brand is just living in it.

Kundenerlebnisse finden überall statt - Websites, mobile Apps, Online-Shops, zu Hause, in Einzelhandelsgeschäften, Flughäfen, Banken, Aufzügen und darüber hinaus. Es wird erwartet, dass Kundenerlebnisse - angetrieben durch digitales, durch Daten informiert - auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten werden. Dies ist das neue Wettbewerbsumfeld, in dem die Gewinner digitaler Strategien geschaffen werden und Verlierer entstehen.

Der einzige Weg, um wettbewerbsfähig zu bleiben, besteht darin, an jedem Berührungspunkt der Kundenreise eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen.

Wenn Ihre Organisation bereit ist, eine digitale Strategie für die Customer-Journey-Strategie zu entwickeln, lernen Sie Folgendes kennen:

  • Die Herausforderung: Beseitigung der Hindernisse für außergewöhnliche Kundenerfahrungen 
  • Die Gelegenheit: zu verstehen, was möglich ist, wenn Sie eine Reise-Denkweise übernehmen
  • Die Zukunft: Wichtige Schritte zur Erstellung kundenorientierter Reisen

Nehmen Sie an den Experten für digitale Strategie von Acquia teil, David Aponovich, leitender Direktor für Produktmarketing, und Meagan White, leitender Produktmarketingmanager für dieses kostenlose Webinar.

 

Sehen Sie sich dieses Webinar zu Kundenerlebnissen und digitaler Strategie an

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60min.

David Aponovich

David Aponovich

Sr. Director, Product Marketing Acquia, Inc.

David Aponovich ist Senior Director für Produktmarketing bei Acquia, wo er hilft, die geschäftlichen und technischen Werte der Acquia-Lösungen für digitale Erfahrung zu artikulieren. Bevor er zu Acquia kam, war David Senior Analyst bei Forrester Research, wo er WCM- und digitale Erfahrungsplattformen sowie Beratung für globale Kunden abdeckte.

Meagan White, director of marketing programs, Acquia

Meagan White

Direktor für Marketingprogramme Acquia

Meagan White ist der d irector von Marketingprogrammen bei Acquia. Mit Leidenschaft hilft sie Marken bei der Maximierung ihrer digitalen Leistungen mit durchdachten, kreativen Marketing-Strategien und Kampagnen, die ihnen helfen, sich auf neue Art mit ihrer Zielgruppe zu verbinden. Ihre berufliche Erfahrung umfasst die Kreation und das Management von Marken, Storytelling und digitalen Marketing-Strategien für mehrere Start-ups und Unternehmen verschiedener Branchen, die im Fortune Magazin unter den 1000 größten aufgelistet werden.

Vor Acquia managte Meagan Social Media, Content und digitale Strategien für eine Content-Marketing-Agentur. Später übernahm sie die Leitung für globale Social-Media-, Content- und Corporate-Communications-Programme bei Intralinks, einem Software-as-a-Service-Anbieter.