Wie lässt sich die Customer Experience für deutsche Kunden verbessern?

Unternehmen, die eine überzeugende Customer Experience (CX) bieten, haben es deutlich einfacher, einen positiven ROI zu erzielen. Die große Diskrepanz zwischen der Sichtweise der Marketingabteilungen zu Ihrer Arbeit und der Ansicht der Kunden dazu, ist allerdings nicht hilfreich.

Acquia CX Report

Stellen Sie sich vor: 86 Prozent der deutschen Marketing-Fachleute sind der Überzeugung, dass Sie ein gute Kundenerlebnis bieten. Allerdings vertreten 40 Prozent der deutschen Kunden die Meinung, dass Unternehmen ihre Erwartungen nicht erfüllen.

Wie kann Ihr Unternehmen diese Herausforderung angehen? 

Acquia unterstützt Sie dabei gerne. Wir haben beispielsweise dieses handliche E-Book für Sie zusammengestellt:: “Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends Report (German Edition)".

Darin fassen wir die wichtigsten Punkte zusammen, über die sich deutsche Marketing-Fachleute auf Grundlage der Umfrageergebnisse Gedanken machen sollten.

Sie erhalten mit diesem E-Book:

  • 2 wichtige Aspekte der User Experience, die vom Marketing berücksichtigt werden sollten
  • 6 Regeln bezüglich des Umgangs mit Kundendaten, die Sie befolgen sollten
  • 3 Fragen, mit deren Hilfe Sie die Erwartungen Ihre Kunden besser erfüllen können

Laden Sie sich am besten noch heute Ihre Ausgabe des E-Books "Deliver the CX They Expect: Customer Experience Trends Report (German Edition),” herunter.

Laden Sie den deutschen Customer Experience Trends Report jetzt herunter