Speed to Real: Aufbau von Digital-Experiences in der Open Cloud

Geschwindigkeit. Digital lautet das Erfolgsrezept und ist die Grundlage für eine erfolgreiche und überzeugende Costumer-Experience. Die Fähigkeit, Experiences zu schaffen und sie schnell und einfach auf den Markt zu bringen, ist nur ein Teil der Gleichung - eine Hypothese zu haben, zu testen, zu lernen und sich kontinuierlich an allen CX-Touchpoints anzupassen, ist ebenfalls unerlässlich.

Building DX in the Open Cloud

Heute ist der Kampf um Costumer-Engagement ein Kampf um ihre begrenzte Zeit und Aufmerksamkeit. Während wir uns alle davon überzeugen können, dass wir fähig sind mehrere Medien gleichzeitig zu bedienen ("multitasking") und aufzunehmen ... ein Tablet in der einen Hand, ein Smartphone in der anderen, Netflix auf dem Fernseher und einen Podcast im Kopfhörer .... Die Herausforderung bei der Umsetzung von Digital-Experiences besteht darin, die Aufmerksamkeit einer unbeständigen Welt zu gewinnen, die immer einen Klick vom nächsten Clickbait entfernt ist.

Die Zeit und Aufmerksamkeit eines Nutzers einzufangen und zu halten bedeutet, einen Ansatz für den Digital-CX zu wählen, der die Erfahrungen aus den ersten beiden Jahrzehnten des Internets umkehrt.

Dieses E-Book beschreibt die Vorgehensweise von DigitasLBi und Acquia, um Kunden dabei zu helfen, die neuen Herausforderungen zu bewältigen und Costumer-Experiences zu schaffen, die einen Unterschied machen, indem sie sich mit beispielloser Geschwindigkeit bewegen.

Wir nennen diesen Ansatz "Speed ​​to Real" und helfen unseren Kunden, eine Herausforderung in eine Chance und diese Chance in die Realität umzusetzen. Dies geschieht in nahezu Echtzeitgeschwindigkeit, während Erfahrungen und Lernprozesse in einen Zyklus kontinuierlicher Optimierung eingebettet werden.

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