Modellieren des ROI für die Personalisierung

Modeling ROI for Personalization

Personalisierung wird für den Erfolg von Unternehmen immer wichtiger. Doch es handelt sich dabei nicht um eine einfache Aufgabe. Die Implementierung von Personalisierung erfordert eine Transformation und Transformationen stehen und fallen mit dem Engagement wichtiger Stakeholder, Governance und Unternehmenssteuerung.

Diese drei Dinge lassen sind am besten zu erreichen, wenn es ein klar definiertes gemeinsames Ziel gibt – und ein großes, klar definiertes Ziel ist häufig die Steigerung des Umsatzes.

Der beste Ausgangspunkt für eine Personalisierungsinitiative ist die Quantifizierung eines finanziellen Return on Investment (ROI). In diesem eBook werden wir Acquias Personalisierungs-ROI-Framework überprüfen, das nach einer Diskussion mit vielen Interessenten und Kunden erstellt wurde, um den Wert der Personalisierung besser beurteilen zu können.

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