Liefern Sie den CX, den sie erwarten: Customer Experience Trends Report

Es ist kein Geheimnis mehr. Marken müssen mit CX viel besser abschneiden.

Nur 10% der Verbraucher sind der festen Überzeugung, dass die meisten Marken die Erwartungen an ein gutes Erlebnis erfüllen. 82% der Vermarkter glauben jedoch an ihre Marken sind Kundenerwartungen erfüllen. Dies sollte als Weckruf für Vermarkter dienen, die es besser machen müssen!

Acquia CX Report

Die zweite jährliche globale Umfrage von Acquia unter mehr als 6.000 Kunden und 600 Vermarktern hat deutlich gemacht, dass Kunden eine bequeme, personalisierte Erfahrung verlangen. In unserem E-Book "Bereitstellen des erwarteten CX: Bericht über Trends im Kundenerlebnis" fassen wir die wichtigsten Ergebnisse zusammen, die Vermarkter bei der Bereitstellung eines besseren CX berücksichtigen müssen.

Sie werden entdecken:

  • Die kritischen Aspekte der Erfahrung, die von Vermarktern berücksichtigt werden müssen
  • Die Richtlinien, die Markenverwalter beim Umgang mit Kundendaten befolgen müssen
  • Fragen, die Sie sich stellen sollten, um die Erwartungen der Kunden an die Bequemlichkeit besser zu erfüllen 

Laden Sie noch heute Ihr kostenloses Exemplar von "Deliver the CX They Expect: Kundentrendbericht" herunter.

Download the second annual CX report