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Die Chance eines ganzheitlichen Kundenprofils

Die Customer Journey verstehen und die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden erkennen

Kunden zu akquirieren und ans Unternehmen zu binden ist heutzutage schwieriger denn je. Konsumenten erwarten eine personalisierte Ansprache und passende Angebote über alle Kanäle und Touchpoints hinweg - und passend zu ihrem jeweiligen Kontext. Dies erfordert eine intelligente Nutzung von Daten. 

Dies kann nur gelingen, wenn alle verfügbaren Daten aus den einzelnen Kanälen und Systemen in einem ganzheitlichen Kundenprofil zentralisiert und intelligent genutzt werden. Das Ebook liefert Einblicke in den Weg zu einem ganzheitlichen Kundenprofil und was notwendig ist, um Kundendaten zu zentralisieren sowie automatisiert zu personalisieren.

Eliminieren Sie Datensilos und und schaffen Sie herausragende digitale Kundenerlebnisse!