Der Kunde  

Seit seiner Gründung im Jahre 1906 gehört Xerox zu den weltweit führenden Anbietern von Dokumentenlösungen und -services. Xerox ist in mehr als 180 Ländern tätig und gehört seit über 20 Jahren zu den Fortune-500-Unternehmen.

Die Situation

Xerox gehört zu den bekanntesten Marken der Welt und hat vor kurzem eine großangelegte Markentransformation durchlaufen. Die Digitalisierung gehörte dabei zu den Eckpfeilern dieser Transformation, und ein neues Xerox.com wurde zum Motor, der die Neuauflage der Marke ankurbelte.

Die Herausforderung

Xerox war früher als Anbieter von Druckern und Kopierern bekannt. Später begann das Unternehmen, einen Großteil seiner Einnahmen aus Geschäftsservices wie Lohnabrechnung und Rechtshilfedienstleistungen zu generieren. Doch der digitale Fußabdruck von Xerox spiegelte diese Veränderung nicht wider.

Die Lösung

In Zusammenarbeit mit Acquia startete Xerox die Drupal-Entwicklung, ein neues kreatives Design und eine frische Inhaltsstrategie. Acquia und VML, eine Digitalagentur, arbeiteten eng mit den Technikteams von Xerox zusammen, um komplexe Probleme wie Language Fallback, Performance-Verbesserungen und Content-Delivery-Network-Integration anzugehen. 

Xerox homepage

Die Seite ging am 28. August 2015 an den Start. Dieser erste Release war der erste von vielen. Die Arbeit an der Seite reichte bis ins Jahr 2016 – es wurden immer weitere Features und Inhalte hinzugefügt. Die späteren Versionen umfassen die Entwicklung von weiteren Vorlagen und Komponenten, mit denen Personalisierung und die fortlaufende Optimierung der Webseite ermöglicht wurden.

Die Ergebnisse

Wir halfen Xerox dabei, seine Marke mit einer starken digitalen Strategie neu aufzulegen. Die Ergebnisse ließen nicht lange auf sich warten:

  • Ein Anstieg der Klicks von der Homepage auf die Webseite um 419 Prozent
  • Eine Steigerung bei den Verkaufsanfragen um 11 Prozent
  • Anstieg der auf der Webseite verbrachten Zeit um 5 Prozent bei U.S. & Services
  • Anstieg der Servicesbesuche über Mobilgeräte um 7 Prozent im Wochenvergleich
  • Anstieg der Markenglaubwürdigkeit als BPS-Anbieter um 33 Prozent
  • Anstieg der Wahrscheinlichkeit, dass Schritte bezüglich Xerox BPS unternommen werden, um 30 Prozent
  • Anstieg der Bereitschaft, mit Xerox über BPS zu sprechen, um 20 Prozent
  • 77 Prozent waren der Meinung, dass Xerox Services anbietet, mit denen die Geschäftsprozesse von Unternehmen besser funktionieren

Xerox gehörte zusammen mit VML zu den Finalisten des Engage Award Program von 2016 

Xerox Corporation
Die Xerox Corporation ist ein global agierendes amerikanisches Unternehmen, das Dokumentenlösungen und -services sowie Dokumententechnologieprodukte in über 160 Ländern anbietet.
Using Acquia Since
2015
Using Drupal Since
2015
Number of Employees
37200

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