Wilson® Sporting Goods
Die 1913 gegründete Wilson Sporting Goods-Familie umfasst bekannte Marken wie Louisville Slugger, Demarini und Atec.

Highlights

Client:

Wilson Sporting Goods

Situation:

Musste die Online-Plattform neu entwickeln, um die Shopping-Experience für Online-Kunden zu verbessern.

Challenge:

Eine silobasierte digitale Plattform verhinderte die Integration seiner eCommerce-Lösung und des Content-Management-Systems. Auch ein veraltetes CMS konnte keine ansprechende mobile Experience bieten.

Solution:

Drupal CMS und Magento-Commerce-Integration, Acquia Cloud

Results:

  • Umsatzsteigerung: 10 Prozent auf Webseite, 44 Prozent auf mobilen Endgeräten
  • E-Commerce-Conversions: 14 Prozent auf Webseite, 39 Prozent auf mobilen Endgeräten
  • Durchschnittliche Verweildauer: Steigerung um 3 Prozent
  • Bounce-Rate: Rückgang um 9 Prozent

Der Kunde  

Wilson Sporting Goods ist der größte Sportartikelhersteller der Welt, unter anderem mit Marken wie Louisville Slugger, Demarini und Atec. Seit mehr als 100 Jahren werden hier sowohl Profisportler als auch "Weekend Warriors" ausgestattet. 

Die Ausgangssituation

Die meisten Verbrauchermarken müssen zwei Dinge bieten können: Ansprechende Storys zu ihren Produkten vermitteln und sich dabei direkt an den Kunden zu wenden. Warum ist das so? Nun, 52 Prozent der Verbraucher besuchen die Webseite eines Herstellers mit der Absicht, etwas zu kaufen; ein Drittel zieht es vor, Produkte online zu erwerben. Und tatsächlich haben 76 Prozent der Marken, die einen Direct-to-Consumer-Channel eingeführt haben, ihre Umsatzziele erreicht oder sogar übertroffen.

Wilson wusste, dass es einen neuen Ansatz bei seiner Commerce-Plattform finden musste. Daher hat es Acquia und die Digitalagentur HS2 Solutions gebeten, eine Drupal- und Magento-Integration zu leiten, um den Kunden eine einzigartige Shopping-Experience zu bieten.

Die Herausforderung

Marken müssen heute die richtige Mischung aus Funktionalität und Storytelling bieten, um Online-Käufer zu binden. Jedoch hat eine silobasierte digitale Plattform verhindert, dass Wilson seine eCommerce-Lösung und sein Content-Management-System integrieren konnte. Ein veraltetes CMS konnte kein responsives Design für mobile Geräte bieten, wodurch 81 Prozent der Verbraucher, die ihre Smartphones bei Kaufentscheidungen einsetzen, ausgeschlossen wurden.

Die Lösung

Unser Professional-Services-Team half Wilson, die Fähigkeiten von Drupal als CMS und Magento als eCommerce-Engine zu vereinen. Wir konnten sie nahtlos mit den von Wilson bevorzugten Tools für Produkinformationsmanagement und Kundenbeziehungsmanagement integrieren. Zum ersten Mal war Wilson in der Lage, all seine technischen Systeme unter einer Plattform auf Acquia Cloud zu verwalten. 

Wilson Sporting Goods

Wir haben den Build-Prozess gestartet, indem wir einen Architektur-Workshop durchgeführt haben, um die besten Drupal-Entwicklungspraktiken mit Wilsons Team zu teilen. Dabei hat unser Team von technischen Kundenbetreuern sie auch beim Code-Deployment unterstützt und ihnen technischen Support während des gesamten Build-Prozesses geboten. 

Durch unsere Partnerschaft mit HS2 konnte Wilson auch eine neue digitale Strategie entwickeln. Jede Marke, jedes Produkt und jede Sportart von Wilson weist eine eigene Designästhetik auf. HS2 hat Wilson dabei geholfen, Inhalte in Grids statt in traditionellen HTML-Seiten zu erstellen. Die Strategie ermöglichte es Wilson, das Design über mehrere Marken, Sportarten und Produktseiten hinweg optimal zu steuern. Außerdem wurde ein Mobile-First-Ansatz eingeführt. Jetzt ist es für Content-Teams einfacher, Storytelling in responsiven Produktseiten zu integrieren, die sich für jedes Gerät hervorragend skalieren lassen.

Für das Marketing-Team von Wilson ist es auch wichtig, rechtzeitig Content zu den Lieblingsteams und -spielern der Kunden zu veröffentlichen. Das veraltete CMS des Unternehmens hat die Content-Erstellung zu einem mühsamen Prozess gemacht, bei dem ständig Hilfestellungen des technischen Teams notwendig waren. Jetzt können Digital Marketer und Product Manager selbst Content und Produktseiten erstellen und sogar Kampagnenstarts durchführen.

Auch für die Kunden wurde die Shopping-Experience vereinfacht. Dank der Drupal- und Magento-Integration können die Kunden nun alle Produkte der Marke Wilson auf nur einer Webseite finden. Baseballfans können nun beispielsweise den hochmodernen Dustin Pedroia-Baseballhandschuh von Wilson sowie den Baseballschläger Louisville Slugger in ein und denselben Warenkorb legen. Durch nur einen Warenkorb steigert sich nicht nur die Nutzungsdauer auf der Webseite, sondern es werden auch die Wartungskosten von Wilson reduziert.

Die Ergebnisse

Wir haben Wilson dabei geholfen, Content und Commerce in eine ansprechende Shopping-Experience der Spitzenklasse zu verwandeln, die nun auf allen mobilen Endgeräten verfügbar ist.

  • Auf der Webseite ist der Umsatz um 10 Prozent und im Mobilbereich sogar um 44 Prozent gestiegen.
  • Die Conversions im E-Commerce auf der Plattform sind um 14 Prozent und im Mobilbereich um 39 Prozent gestiegen.
  • Die durchschnittliche Verweildauer auf der Webseite ist um 3 Prozent gestiegen.
  • Die Bounce-Rate ist um 9 Prozent gesunken.
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