Bewertung von digitalen Investitionen: ROI-Auswirkung auf die oberste oder unterste Ebene für DAM

ROI für Digital Asset Management berechnen

Anmerkung der Redaktion: Lyndon Hedderly hat eine digitale Wertanalyse entwickelt, indem er jahrelang mit verschiedenen Kunden an Modellen zur Erzielung von Renditen gearbeitet hat. Lyndon hat eine Reihe von geschrieben Blogeinträge zu diesem Thema hier, einschließlich Neugestaltung des Business Case für digitale Initiativen .

Das digitale Asset-Management ist der Schlüssel zur Verwaltung Ihrer Inhalte und Ihre Inhalte sind die treibende Kraft Ihrer Kundenerfahrungen, was wiederum Ihre gesamte Geschäftsleistung antreibt. Es geht nicht nur um die Verwaltung und Organisation digitaler Assets; es geht um digitale Fitness .

Ich habe gerade den Vormittag damit verbracht, ROI-Rechner und -Artikel des Digital Asset Management (DAM) zu prüfen. Die meisten Modelle beschreiben Kosteneinsparungen basierend auf reduzierte Zeit und Mühe verbrachte eine Reihe von Aufgaben, wie z.

  • Suche nach digitalen Assets,
  • Überarbeitung von Formaten, Dateiversionen und Konvertierungen,
  • Erstellen von Assets / Inhaltsverteilung / Workflows,
  • Umgang mit DRM-Compliance oder Verstößen.

Die Stunden, die für diese Aufgaben aufgewendet werden, werden normalerweise mit einem Stundensatz multipliziert, um zu einer angenommenen Einsparung pro Vermögenswert zu kommen. Dies wird dann mit der Anzahl der gesamten Vermögenswerte multipliziert und zieht die Kosten der DAM-Lösung ab, um eine Gesamtrendite zu erhalten.

Die durchschnittlichen Nettoeinsparungen, die ich für mein fiktives Unternehmen mit 25.000 Assets erzielen würde, beliefen sich auf etwa 250.000 $ (900% ROI), über 5 Jahre. Nicht schlecht, obwohl diese Einsparungen meines Erachtens so hypothetisch sind wie das imaginäre Unternehmen, mit dem ich sie modelliert habe.

Warum sind diese Berechnungen im besten Fall willkürlich und allzu vereinfachend und im schlimmsten Fall irreführend? Die Aufwandschätzungen haben wenig sachliche Grundlage. Die Multiplikation dieser Zahl mit stündlich belasteten Kosten, um auf eine absolute Dollareinsparung zu schließen, ist ebenfalls grundlegend fehlerhaft. Darüber hinaus konzentrieren sich die Kosten der DAM-Lösung nur auf die Anwendung und ignorieren Bereiche wie Schulung, Onboarding und Änderungsmanagement insgesamt. Kurz gesagt, die Berechnungen der Kosteneinsparungen sind nutzlos, abgesehen von vielleicht einem Box-Ticking-Verfahren, um die Beschaffung zu befriedigen.

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Hinzu kommt, dass mir diese DAM-ROI-Rechner völlig entgehen. Während einige Rechner darauf hinweisen, dass es zusätzliche Vorteile von DAMs gibt (dh Markenkonsistenz, verbesserter Kundenservice, Neuverwendung von Ressourcen), erwähnen nur drei der Modelle eine Umsatzsteigerung im ROI - und dies nur kurz. Sie können die tatsächlichen Auswirkungen oberhalb der Linie nicht beurteilen. Um Bang-per-DAM-Bock wirklich zu bewerten - um den realistischsten ROI zu erfassen - sollten wir uns nicht auf falsche Dollar-Einsparungen konzentrieren, sondern stattdessen die Vorteile eines DAM für das Geschäft betrachten.

Um weiter zu erklären, werde ich eine Analogie verwenden. Warum rüsten Leute auf einen Tesla auf? OK, es kann einen gewissen Vorteil bei den Kosteneinsparungen durch freies Laden geben, und dies ist definitiv eine würdige Überlegung. Aber die Leute kaufen meistens Tesla, weil sie cool sind, sie sind schnell, sie haben Autopilot, keine Emissionen, sie sind geräumig und praktisch, mit tollem Infotainment und Kit. Kurz gesagt, die Investition wird über positive Einsparpotentiale hinaus gerechtfertigt.

Es ist nicht immer einfach, eine digitale Investition in eine positive Geschäftsentwicklung zu quantifizieren. Aber hier sind einige Aussagen, die erklären, warum digitale Investitionen in Werkzeuge wie ein DAM der Schlüssel zur Verbesserung der digitalen Fitness sind:

  1. 20% der CEOs verfolgen jetzt einen "Digital-first" -Ansatz für geschäftliche Veränderungen (wobei Gewinne und Wachstum für 58% der CEOs ( Gärtner ).
  2. Bis zum Jahr 2020 wird jedes Unternehmen ein digitaler Räuber oder eine digitale Beute werden. ( Förster) .
  3. Die Zukunft des Geschäfts ist digital; Jedes Unternehmen muss ein digitales Geschäft werden ( Förster ).
  4. Die Verwaltung digitaler Inhalte ist der Schlüssel zur Verwaltung Ihrer Inhalte, und Ihre Inhalte sind für Ihre Kunden äußerst wichtig. Und laut Gartner ist Kundenerfahrung Ihr wichtigstes Wettbewerbsmerkmal ( CMS-Draht ).

Ist es "Wasser unter der Brücke" oder "über den DAM" für den ROI-Einfluss?

Wenn ein DAM die digitale Fähigkeit beschleunigt und die Kundenerfahrung verbessert, sollte dies nicht in den ROI einfließen? Sollte nicht der Einfluss eines DAM auf die Wettbewerbsposition über einen Dollar Einsparungen berücksichtigt werden? Ein guter DAM sollte Ihre digitale Strategie und Ausführung ermöglichen. Dies wird wiederum die Erfahrung Ihrer Kunden erleichtern und dies wird Ihr Geschäft vorantreiben. Wir sollten auf die strategische Bedeutung eines DAM achten, nicht nur auf die Kosten.

Abschließend ist festzustellen, dass es für die meisten digitalen Investitionen interessanter ist (wenn auch schwieriger), sich auf das Umsatz- / Umsatzwachstum und nicht auf die Kosteneinsparungen zu konzentrieren. Bei Acquia haben wir es vermieden, einen allgemeinen, übermäßig vereinfachten (und wahrscheinlich bedeutungslosen) DAM-ROI-Rechner zu veröffentlichen.

Kontaktieren Sie uns stattdessen und wir können gemeinsam mit Ihnen prüfen, ob ein DAM angemessen ist und wie die positiven Geschäftsvorteile aussehen könnten. Wir beginnen mit der Bewertung der Anwendbarkeit eines DAMs, um Ihre Herausforderungen zu bewältigen. Wir können dann die TCO einer DAM-Lösung betrachten. Ziel wäre es, neben den Einsparpotenzialen auch die positiven Geschäftsergebnisse zu identifizieren und zu quantifizieren. Sie erhalten immer noch einen geschätzten ROI, der jedoch individuell für Sie modelliert wurde. Wir berücksichtigen auch Faktoren wie; Benutzerfreundlichkeit, intuitives Design, einfache Zusammenarbeit und Wiederverwendung. Wir möchten, dass Sie ein flexibles, zukunftssicheres DAM auswählen, das die Customer Journey unterstützt und Ihre Geschäftsziele unterstützt. Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren, wenn Sie weiter diskutieren möchten.

Lyndon Hedderly

Ehemals Services Solutions Director, Acquia Inc.

Lyndon Hedderly liebt das Segeln.

"Ich bin über den Atlantik, auf dem Mittelmeer, in der Karibik, auf der Adria, in der Ägäis und auf vielen der großen nordamerikanischen Seen gesegelt. Eines Tages möchte ich einmal um die ganze Welt segeln", erzählt er.

Als Director of Digital Strategy in der Pre-Sales-Abteilung der britischen Acquia-Niederlassung in Reading hat Hedderly Freude daran, Kunden zu begleiten, wenn sie sich weiterentwickeln und neu erfinden, um den Wert ihrer Investitionen in digitale Technologien zu realisieren.

Das Ziel von Acquia ist es, eine universelle Plattform für die besten Digital Experiences der Welt abzuliefern. Unter den vielen Plattformanbietern auf dem Markt sticht Acquia im Bereich Open Source besonders heraus. Es gilt ein "Cloud-first"-Ansatz, und die Lösungen sind auf offene APIs ausgelegt. All dies macht die Plattform zu einer großartigen Wahl für Webseiten", erklärt er.

"Doch sie ist auch eine leistungsstarke Plattform für viele andere Anwendungen neben herkömmlichen Webseiten. Das ist sehr wichtig, da sich die Digital Experience nun auch auf alle verbundenen Geräte erstreckt – das Internet der Dinge, Smartphones, Chatbots, Augmented und Virtual Reality Headsets usw.", erläutert er.

Hedderly hatte große Freude an den Sitzungen zum Thema Digitale Strategien mit Burda Media in München.

"Wir halfen Burda dabei, ihre Web-Assets je nach den verschiedenen User Journeys und Personas zu personalisieren. Eine ihrer Webseiten ist Playboy.de", ergänzt er. „Acquia ist kein Marketingsoftwareanbieter wie jeder andere – unsere Vision und Mission haben das Potenzial, echten Einfluss auf die digitale Landschaft auszuüben.“