360-Grad-Kundensicht - wie Hugo Boss den Weg zur datengetriebenen Customer Company ebnete

Nur wer seine Kunden kennt und deren Bedürfnisse versteht, kann sie optimal bedienen und für hohe Response-Raten sorgen. Deshalb ist eine einheitliche Kundensicht für Unternehmen heute unerlässlich. Gerade im Bereich Retail & Consumer Products ist es von hoher Bedeutung,, den Kunden individuell bedienen zu können. 

Dafür gilt es unternehmensweite Daten über alle Touchpoints und Kanäle hinweg (Onsite, Offsite, CRM, Social Media, BI, E-Mail, Display etc.) auf der Reise eines Kunden zu sammeln, miteinander zu verbinden und zu vereinheitlichen. Dies ist durch  CDPs (Customer Data Platform) möglich.
Datensilos werden aufgebrochen, vereint und ermöglichen somit eine 360°-Sicht auf das wichtigste Asset eines jeden Unternehmens – die Kunden.

In diesem Webinar wird am Praxisbeispiel des Modeunternehmens Hugo Boss gezeigt, wie der gezielte Einsatz von Daten und Analysen zulässt, interne Prozesse effizienter und gleichzeitig die Kundenansprache prägend zu gestalten.

Was ist unsere Agenda?

• Die Nutzung einer CDP (Customer Data Platform) im Allgemeinen

• Hugo Boss – erfolgreicher Weg zur Customer Company

• Wie andere Unternehmen am Beispiel Hugo Boss lernen können

Interessiert? Dann melden Sie sich gleich an.