Alexa, Ask georgiagov

Die Gesprächs Kooperation von Acquia Labs mit georgiagov Interactive erleichtert allen Georgiern das Leben

Manchmal — die Informationen, die von unserer lokalen Regierung stammen, ob wir Sie einfach brauchen, um besser engagierte Bürger zu sein, um in einen neuen Staat zu ziehen, oder um eine abgelaufene Lizenz zu erneuern — kann schwierig zu finden sein, auch mit der tadellosen Informationsarchitektur in Online stellen. Wir können wertvolle Minuten damit verbringen, über Websites oder über Hold mit einer Government-Hotline zu scrollen, nur um festzuhalten, dass die Informationen, die wir brauchen, nicht in der Zuständigkeit einer Agentur liegen

Das Aufkommen von Konversations Schnittstellen wie Apples Siri, Microsofts Cortana und Amazon ECHO hat eine Flut von Innovationen im Bereich der Beseitigung von Hindernissen aus unserem Leben entfesselt, wenn es um Kreditkartenzahlungen , Hailing a Taxi , oder spielen unsere Lieblingsmusik. Aber wie wäre es, wenn sich mit ihrer Hilfe ein Teil der Zeit einsparen ließe, die wir für Kontakte mit Behörden aufwenden? Und was wäre, wenn Sie von zu Hause aus mit einem Regierungsvertreter sprechen könnten?

Acquia Labs ist begeistert, ein Pilotprojekt zur Erforschung von Konversations Schnittstellen mit georgiagov Interactive , dem digitalen Dienstleistungs Zweig der georgischen Technologie Behörde, der georgischen staatlichen Agenturen dient, anzukündigen. Im Laufe dieses dreimonatigen Projekts werden wir eine Alexa-Fähigkeit aufbauen, die jeder mit einem Amazon-Echo-Gerät nutzen kann, sei es, um alles über Lebensmittelmarken in Georgien zu wissen oder um einfache Anfragen durchzuführen, wie die Übertragung eines außerstaatlichen Lizenz, den Erwerb einer vorzeitigen Wahl, oder die Registrierung für eine Angellizenz. Kurz gesagt, machen Sie sich bereit für "Alexa, Fragen Sie georgiagov" Ihre Fragen!

Sie können ein Video des Prototyps Alexa Integration unten sehen:

Alexa, Ask georgiagov

Informationen für Bürger schneller bekommen

Eine der Haupt Beweggründe für dieses Projekt ist die Aussicht, die Bürger ihre Informationen viel schneller bekommen zu können, als Sie es sonst könnten.  Georgia. gov hat eine sorgfältig konzipierte Informationsarchitektur und Benutzererfahrung, aber die schiere Menge an Informationen kann oft überwältigend sein für jeden, der an die Informationsarchitektur nicht gewöhnt ist.

Eine Alexa-Fähigkeit operiert unter denselben Einschränkungen. Während Sie sicherlich eine Fähigkeit aufbauen können, bei der alle möglichen Antworten auf Fragen an den Fingerspitzen des Benutzers (oder an der Spitze ihrer Zunge) verfügbar sein werden, wie weiß ein Amazon-Echo-Benutzer genau, was "georgiagov" Fragen soll, wenn Sie nicht einmal sicher sein können, was es ist, dass Sie Nachfragen?

Wir haben uns entschieden, einen Mittelweg-Ansatz zu verfolgen, bei dem sowohl die Georgier, die mit der Informationsarchitektur der Website vertraut sind, als auch diejenigen, die ohne großes Verständnis der Website an die konverationelle Schnittstelle kommen, sich mit der Fähigkeit gleichermaßen wohl fühlen können. Das Alexa-Geschick wird es jedem Benutzer leicht machen, ein Thema in seinem Interessengebiet zur Verfügung zu stellen, und "georgiagov" wird mit Beispiel Fragen aus diesem Teil der Website Antworten. Gleichzeitig kann ein Benutzer, der weiß, was seine Abfrage mit größerer Spezifität ist, Alexa direkt befragen und nur die entsprechende Antwort erhalten.

Darüber hinaus machen wir die Alexa-Geschicklichkeit mit der Website-Suche auf Georgia.gov, anstatt sie eng an die Informationsarchitektur und die redaktionelle Schnittstelle der Website zu koppeln. Indem wir die Alexa Skills Agnostiker an der Informationsarchitektur einer Website halten, können wir dazu beitragen, unsere Konversations Schnittstelle mit den Bedürfnissen anderer Regierungen und sogar anderer Organisationen zu versorgen. Wir können diesen Ansatz auch angemessen auf alle Anforderungen verallgemeinern: den Erwerb von Inhalten, die Aufdeckung für den Konsum und die Interpretation von nutzergenerierten Antworten für eine Vielzahl von Bedürfnissen, ob auf lokaler oder nationaler Ebene.

Erweiterung des Zugangs zu Informationen

Es gibt noch einen weiteren wichtigen Grund, konverationelle Schnittstellen wie Amazon Echo zu nutzen, um viel mehr mit der Regierung zu interagieren. Georgia.gov ist seit vielen Jahren ein Pionier der Web-Zugänglichkeit. Im 2002 hat Georgia einen zeitlich begrenzten Text-zu-Sprache-Telefonie-Dienst durchgeleitet, der es ermöglichen würde, Website-Informationen und populäre Dienste wie die Erneuerung der Führerschein für die Bürger anzubieten. Darüber hinaus empfängt Georgia.gov Nutzer von Assistive Devices , indem Sie zum Beispiel andere zu implementieren unkomplizierte Barrierefreiheit-Lösungen und Veröffentlichung klarer und umfassender Barrierefreiheit-Richtlinien .

p > "Wir legen seit langem einen sehr bewussten Schwerpunkt darauf, Georgier mit den staatlichen Informationen und Dienstleistungen in der Art und Weise zu verbinden, wie Sie am besten für Sie funktioniert", sagt GTA es Nikhil Deshpande Director von georgiagov Interactive. "Dank einer Verfolgungsjagd, die vor mehr als einem Jahrzehnt mit der Schaffung eines konsistenten Nutzer Erlebnisses auf den Websites staatlicher Agenturen begann und dann die Vorreiterrolle bei der Übernahme von responsive Design und Zugänglichkeit über sich nahm, sind wir für diese nächste Grenze der digitalen Ökosysteme. Unsere Inhalte über neue Kanäle wie Alexa verfügbar zu machen, ist für uns ein wichtiger nächster Schritt. "

Amazon Echo-Fähigkeiten scheinen eine große Inspiration aus historischen Text-zu-Sprache-Darstellungen abzuleiten. Sie erlauben es nicht nur den Nutzern, ein Gesprächs Gerät bequem von zu Hause aus zu nutzen; Sie ermöglichen es den Nutzern auch, Inhalte granulär zu konsumieren, als es sonst eine Text-zu-Sprache-Darstellung zulässt. Das bedeutet, dass wir die richtigen Informationen für die Nutzer schneller, in einer sehr individualisierten und hervorragend zugänglichen Weise erhalten können.

Den Geist der Open-Source-Innovation wahren

Wir von Acquia Labs glauben fest an die Fähigkeit für Open-Source-Innovationen, die Welt um uns herum auf unerwartete Weise zu fördern. Denn wenn Unternehmen ihren Code (ex 1 >) und den Übergang von der Fokussierung auf proprietäre Stiftungen zu einer Abhängigkeit von Open-Source-Software Teilen, wirken die daraus resultierenden Vorteile, die von allen gewonnen werden, als eine Flut, um alle Boote zu heben und als beschleunigte Kraft für den Fortschritt. Wir argumentieren, dass Innovation Labs keine Ausnahme von dieser Philosophie sein sollten, trotz ihres Rufs als unterirdische Höhlen von Top-geheimen Projekten.

Da die Georgia.gov-Website in Drupal 7 gebaut wird, bereichern wir die Drupal-Community, indem wir einen Drupal 7 Backport — Dank der unermüdlichen Chris-hemmt — des Alexa-Moduls . Wir wollen, dass jeder die Gewinne, die wir erzielt haben, nutzen kann. So wie sich das Acquia-Ökosystem dem Open-Source-Ethos verschrieben hat, glauben wir auch, dass innovationslabore eine Verantwortung haben, Ihre Erkenntnisse mit der weiten Welt zu teilen .

Im März 2017 sprach ich auf einer Podiumsdiskussion bei SXSW Interactive, wo wir darüber Sprachen, warum wir immer mehr Innovationslabor-Programme entstehen sehen. Ich habe auch die Rolle von Open Source angesprochen, die georgiagov-Geschichte geteilt und den Innovationsansatz von Acquia erläutert.

Fazit

Unsere neue Partnerschaft zwischen Acquia Labs und georgiagov Interactive läutet ein spannendes neues Paradigma in einem Konversations Netz ein, das sich bisher weitgehend auf Geschäfts-und Verbraucheranwendungen konzentriert hat. Wir können unserer Regierung helfen, effizienter zu laufen, indem wir wichtige Informationen schneller liefern. Gleichzeitig können wir auch den Bürgerinnen und Bürgern, einschließlich der Nutzer unterstützender Technologien, den Zugang zu diesen Informationen erleichtern. Dabei können wir sowohl bürgerschaftliches Engagement als auch digitale Erfahrungen weiter ausdehnen, als Sie es je zuvor getan haben.

Wie können Acquia Labs Ihrer Organisation helfen, ihre Innovations Schwerpunkte zu erreichen und darüber nachzudenken? Um mehr über die Arbeit mit Labs zu erfahren, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam und erwähnen Sie Acquia Labs während Ihres Gesprächs. Gemeinsam werden wir aufregende digitale Ökosysteme aufbauen, die alte Paradigmen herausfordern — genau wie unsere innovationspartnerschaft mit dem Staat Georgia — und das neue digitale Universum abbilden.