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Timex innove avec une nouvelle expérience d’achat en ligne

La plate-forme Drupal Commerce permet à Timex de créer des expériences de commerce en ligne partout dans le monde

Timex s’adapte à tous les styles pour satisfaire ses clients. Mais au moment de développer une nouvelle plate-forme e-commerce, le célèbre fabricant de montres voulait créer sa propre identité. Pour créer un site qui reflète fidèlement son image de marque, avec une navigation intuitive, mêlant produit, réseaux sociaux et contenu éditorial, Timex a choisi Drupal et Acquia

Créer une expérience digitale stimulant un véritable engagement pour la marque était la priorité de Timex. La volonté claire était de faire du site Web l’endroit qui réponde aux exigences des acheteurs, en quête de la montre de leurs rêves. Le fabricant voulait également faciliter la découverte des montres Timex, ainsi que de leurs fonctions, pour offrir aux acheteurs de multiples façons d’explorer, de naviguer, et de chercher… Timex souhaitait également pouvoir facilement et rapidement ajouter du contenu pour les nouveaux produits, à tout moment.

De plus, dans la perspective d’extension et de lancement de nouveaux sites avec du contenu différencié par région, l’horloger localisé aux Etats-Unis avait besoin d’une expérience de marque unifiée sur tous ses sites, tout en délivrant parallèlement du contenu Web pertinent pour chaque région.

“Sur Timex.com, nous ne nous contentons pas de vendre des montres, mais nous accompagnons la vente en ligne de chaque montre, partout dans le monde”, déclare Cal Crouch, Directeur Marketing digital et E-Commerce.« Nous voulons offrir un lieu unique où chacun peut bénéficier de la meilleure expérience possible de notre marque. »

Le choix

Au moment du renouvellement de contrat avec leur ancien fournisseur, Timex souhaitait une nouvelle plate-forme plus flexible, pour répondre au mieux aux exigences liées à son activité. Timex a alors constitué une équipe de pointe pour construire son site e-commerce. Cette équipe a choisi Drupal notamment en raison de sa structure modulaire, de Broome Crosby pour le design du site, de Melity pour l’implémentation, et d’Acquia pour Acquia Commerce Cloud et Acquia Search.

Le coût était un critère déterminant. Un petit groupe de spécialistes du digital gèrent la marque Timex. Drupal et Acquia ont permis qu’une grande part des développements du site restent en interne. L’équipe est elle-même capable de faire des modifications et des mises à jours, avec pour conséquences des économies de coûts et un time-to–market considérablement réduit.

Un outil de recherche de pointe est crucial pour le e-commerce. L’ancienne plate-forme qui supportait Timex offrait des capacités de recherché et de navigation limitées. Grâce à Acquia Search, un service en ligne intégré à Drupal, Timex configure rapidement des fonctions de recherches flexibles, permettant à ses visiteurs une recherche intuitive basée sur un vaste choix de fonctionnalités produits, de tags et de mots clés.

L’ancienne plate-forme ne permettait pas à Timex de dupliquer rapidement du contenu d’un site local à un autre. Drupal au contraire grâce à ses modèles permet à l’équipe Timex de rapidement définir et de rationnaliser son processus de workflow. Ainsi l’équipe peut déployer du contenu partout et rapidement, une capacité essentielle pour doper la croissance internationale de la compagnie.

Les résultats

Grâce à la plate-forme modulaire Drupal, Timex a pu lancer son nouveau site e-commerce en 6 mois. Le célèbre fabricant dispose désormais d’une plate-forme flexible qui offre un workflow de gestion de contenu, pour une expérience d’achat engageante et unique, tout en accompagnant la croissance continue de Timex à l’international.

Parce que Timex est engagé à l’international et pénètre de nouveaux marchés, un lancement de produit était jusqu’ici un énorme défi à relever. Avec Drupal et Acquia, Timex peut maintenant générer son contenu aux Etats-Unis, et le publier sur tous ses marchés régionaux. Ainsi, les sites locaux sont en permanence à jour et fidèles à la marque.

« Quand nous avons conçu notre nouveau site, nous l’avons voulu le plus flexible possible, afin de pouvoir effectuer la plupart des ajouts et des mises à jour nous même, sans être dépendre de ressources de développement externes. » ajoute Cal Couch.

Drupal a également permis à Timex d’implémenter un outil de recherche très avancé, supporté par Acquia Search. Chaque visiteur de Timex.com trouvera facilement son chemin dans le très large catalogue et pourra ainsi faire le choix le plus pertinent selon ses gouts et envies. Enfin, Timex a renforcé la sécurisation du site par des couches additionnelles de sécurité en créant un module Drupal personnalisé qui détecte et rejette toute transaction douteuse, annulant le montant des transactions concernées.

Avec son site e-commerce sous Drupal basé aux Etats-Unis, Timex délivre désormais les sites régionaux à travers le monde. Grâce à Drupal et Acquia, Timex offre à ses clients dans le monde entier une expérience digitale engageante, transparente et significative.

Nous avions un besoin crucial de disposer d’un site à la fois flexible et réactif. Notre ancienne plate-forme nous imposait d’allouer des budgets et des ressources à chaque nouveau besoin ou projet
Cal Crouch
Directeur Marketing digital et E-commerce à Timex

Company Information

Le groupe Timex
Utilisateur Drupal depuis 2012
Client Acquia depuis 2012
LES CHIFFRES
  • Plus de 22 sites Web migrés en Drupal
  • Site conçu et lancé en 6 mois
  • Plus de 400 000 recherches par mois traitées avec Acquia Commerce Cloud
  • Transactions frauduleuses réduites de 1200%

Les clés du succès…

  • Drupal
  • ŽAcquia Search
  • Acquia Cloud
  • Déploiement Drupal avec Melity
  • ŽConception et mise en forme par Broome Crosby

*Note: timex.com (site global) est sur Drupal mais tous les sites locaux n'ont pas encore migré sur Drupal"